HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

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Evaluación semana 1

Situación laboral:

Durante la carga de un camión, surge un problema con la distribución del peso de los bultos de papa. Como responsable del equipo de carga, necesitas comunicar una solución eficaz

Esto es un desastre, ¿quién hizo esto? Vamos a detener la carga y reorganizar los bultos para equilibrar el peso ¿Qué hacemos ahora? Esto no va a funcionar?

Situación laboral:

Tienes a cargo una bodega de productos de la canasta familiar en el centro de acopio. Surge un problema inesperado: algunas de las cajas han llegado dañadas y algunos productos se encuentran en mal estado, debido a un manejo descuidado durante el trasporte. ¿Cómo actuarias ante esta situación?

Identifiquemos las cajas dañadas y documentemos los daños. Luego, informaremos al proveedor para tomar las medidas necesarias Esto es inaceptable. ¿Cómo es posible que las cajas lleguen así No sé qué hacer ahora. ¿Deberíamos aceptar la entrega o rechazarla?

Situación laboral:

Eres el supervisor de logística del centro de acopio. Cada mañana, llegan varios camiones con productos frescos para descargar en diferentes puestos de ventas. Hoy, debido a un retraso en la llegada de los camiones, los horarios de descarga están desorganizados y varios trabajadores están confundidos sobre cuándo deben comenzar. ¿cómo manejarías esta situación

Esto es un caos, ¿por qué no siguen las instrucciones Vamos a organizar una reunión rápida para ajustar los horarios de descarga y asegurarnos de que todos estén informados El No estoy seguro de cómo manejar esto, tal vez deberíamos esperar a que todos los camiones lleguen antes

Situación laboral:

Eres el administrador de un centro de acopio y presencias un altercado entre dos vendedores debido a un malentendido sobre el espacio asignado para sus puestos de ventas. Ambos están visiblemente molestos y se acusan mutuamente de invadir el espacio del otro

Intervenir de inmediato y tomar partido por uno de los vendedores, ignorando las explicaciones de la otra parte Llamar a seguridad para que expulse a uno de los vendedores del lugar y termine con el conflicto de inmediato Escuchar activamente a ambos vendedores, permitiéndoles explicar su versión del conflicto y entender las razones detrás de sus reclamos

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Evaluación semana 1

Durante la carga de un camión, surge un problema con la distribución del peso de los bultos de papa. Como responsable del equipo de carga, necesitas comunicar una solución eficaz

Tienes a cargo una bodega de productos de la canasta familiar en el centro de acopio. Surge un problema inesperado: algunas de las cajas han llegado dañadas y algunos productos se encuentran en mal estado, debido a un manejo descuidado durante el trasporte. ¿Cómo actuarias ante esta situación?

Eres el administrador de un centro de acopio y presencias un altercado entre dos vendedores debido a un malentendido sobre el espacio asignado para sus puestos de ventas. Ambos están visiblemente molestos y se acusan mutuamente de invadir el espacio del otro

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